日出又日落

客户的心理是？（二）

刚进办公室，还没来得及坐下。就有同事迫不及待的问“怎么样，情况如何”（好像期待了很久似的）这也是我今早听到最多的一句话！

初步了解这位王小姐，广东人（口音像似台湾人），并非采购负责人，自称公司懂事长助理。现在只是想换一批新的供应商。我觉得蛮其怪的，第一次打电话过去接电话的是王小姐本人，按理说应该是公司的前台接电话才对。

那晚的通话时间大约三分钟左右，所以最终我并不太明白他的心理。电话中我再三说明自己是新手，有些不懂之处请多多指点。他不太在意我说的话，只说先报价，报最低价。与他的通话中有一段很有意思“你记住，要报最低价，不要含回扣在里面的”听到这样的话，我都不知如何回应。虽然我是新手，但我知道她话中有话。初步已经知道她是急性子，所以不敢待慢，马上胡乱回应到“好的，好的，就按你的意思，我会给你一个相当优惠的价格的，那回扣另外在算吧”她居然回答说“嗯，你明白就好```！明天报价给我，一定要记住先给我来个电话，如果我不在传真机旁千万别传” 我真的没有想到这就是她的意思，这不就是掩耳盗铃吗？何必转弯抹角的把自己扮的这么清高呢！~~~~哎！我都感觉怎么一下子变成了地下党！

既然对方已经说明原因，那我也以最优惠的价格报价。打她的手机询问是否收到报价单，哎！她居然又不方便接电话，事情又搁在一边了。半小时后，接到王小姐的来电“价格太贵，比别家的贵出20几块的都有”我再三向她解释价格与质量的问题，可我感觉对于王小姐来说只需用要一个合理的价格，更本就不在乎质量的好坏。我认为也许真的比别家的贵一些，但也不至于贵出20来块呀！我建议她能传真一份可以接受的价格给我。可是这个小小的建议好像让她很难办到一样，她犹豫了一会，说到她是直爽人，不要一份报价单来来回回搞上一两天，又让我报最低价。哎！真是难题！```我请经理帮我适当调整价格后致电王小姐后，她最关心的问“你有没有含回扣价在里面？你们回扣价怎么算？”我无言以答，充忙的挂断电话说稍后在给她电话。

经理分析：她要的可能是另一种级别的材料。她要的这种材料质量上比较不稳定，而我公司不可能因质量问题败坏名誉，所以我们没缘跟王小姐合作。放弃了，没有再联系，因为我们没有办法达到她的要求。

摘要： 客户的心理是？（一） 枯燥无味的打着推销电话~很反感的说着同样台词的推销语句，并不期待天上能掉下陷饼，而且本人太懒，就算天上能掉下陷饼也要起得早啊！然而天上似乎落下了流星雨…… 我还没有完美的把自己准备的推销语描述完``对方却阴沉的打断了我的话“你传真一从公司资料过来吧”我必然抓住这一线机会试图往下了解对方。“请问小姐贵...

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